Zeer recent zijn wij klant geworden bij jullie. Hierbij kwam KPN netwerk langs om glasvezelkabel in de meterkast te installeren. Het abonnement zou ingaan op 17 juni 2021. Wij wonen in een eengezinswoning. Vier jaar geleden heeft de woningbouw vereniging Woongoed Zeist de woningen in de wijk gerenoveerd en de kruipruimte voorzien van EPS-parels. Nu blijkt dat na inventarisatie van KPN netwerk, bij de woningbouw vereniging, dat de aansluitingen van het glasvezelnetwerk bij sommige bewoners in dezelfde wijk niet in de meterkast wordt geplaatst. Wij zijn hier bij toeval achter gekomen. Nu blijkt dat er een discussie (conflict) is tussen de Gemeente Zeist en deze woningbouw vereniging en KPN netwerk. Wij hebben zelf ook al de woningbouw vereniging aangeschreven. Die heeft tot op heden nog niet gereageerd. KPN netwerk zegt dat zolang er bij de andere bewoners in de wijk geen aansluiting gemaakt is, kunnen wij niet worden aangesloten op het centrale punt. Wij begrijpen hier niks van. Volgens de Mijn KPN app kunnen wij onze modem (nog niet ontvangen) pas aansluiten op 30 juli 2021. Wij weten nu niet wat we moeten doen. Wij hebben geen invloed.
Wat moeten wij nu doen? Opzeggen en bij onze huidige provider blijven?
Hopelijk kan een operator van KPN netwerk ons helpen of meer duidelijkheid geven.