Door kabelbreuk al enkele weken zonder internet en tv

Wij zitten al weken zonder internet en TV door een (glasvezel) kabelbreuk. Na veelvuldig overleg en bellen met de helpdesk van KPN is er een noodpakket geleverd wat helaas niet of maar beperkt werkt. De Digitenne antenne heeft alleen bereik ergens buiten op een vensterbank. KPN kan niet aangeven wanneer de problemen zullen zijn opgelost en communiceert ook totaal niet proactief. Het lijkt erop dat ze het zelf niet als een storing zien die ze zelf moeten verhelpen maar dat ze dit zien als een probleem dat een ‘kabellegger’ moet oplossen. We zijn er langzaam wel klaar mee en vragen ons af wat we kunnen doen om toch weer normale internet en TV te krijgen. We zijn echt radeloos. Vooral door het feit dat we het gevoel hebben totaal niet serieus te worden genomen. Elk advies of tip die kan leiden tot een oplossing wordt gewaardeerd.