Skip to main content
Beantwoord

Door technische problemen aan jullie kant is onderstaande niet mogelijk om abonnement te wijzigen

  • July 13, 2020
  • 6 reacties
  • 90 keer bekeken
Freddy1959
Helper
Forum|alt.badge.img+1

Al een geruime tijd (weken lang) ben ik bezig online om een verandering aan te brengen In mijn tv-internet abonnement zie foto, krijg al weken de zelfde melding dat het niet mogelijk is wegens technische problemen aan jullie kant. Ik ben telefonisch bereikbaar op nummer *. 

*Admin: 06-nummer in forum profiel gezet i.v.m. privacy.

Beste antwoord door Susan_

@Freddy1959 ik heb de wijziging aangevraagd zoals je hierboven hebt aangegeven. Deze bevestiging komt jouw kant op! De wijziging gaat in per 22 juli aanstaande. Wil je dit toch niet? Dan dien je het voor de 22e aan ons te melden (het liefst via 0800-0402, snelste manier). Aan de mobiele abonnementen heb ik niks gewijzigd, dus daar heb je als het goed is het contract of orderbevestiging nog van. Hier wijzigt verder niks aan, zolang je deze mobiele abonnementen ook niet wijzigt :smile:.

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      6 reacties

      Freddy1959
      Helper
      Forum|alt.badge.img+1
      • Freddy1959
      • Auteur
      • Helper
      • July 13, 2020

      Een overstap moment is zeer nabij.

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 13, 2020

      Goedemiddag @Freddy1959, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

      Ik begrijp dat het online niet echt wil lukken.. Is dit de eerste keer dat je naar de klantenservice toe bent gegaan hiervoor? Of heb je ook al via chat of telefonisch de wijziging geprobeerd door te geven? 

      In ieder geval, mocht het nog niet lukken dan help ik je graag verder. Je hebt al een mooi overzicht geplaatst, dus ik weet precies wat je wil! Alleen heb ik hiervoor wel jouw akkoord nodig en wat meer gegevens. Dus mocht ik het voor je kunnen proberen, vul dan jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en geef mij een seintje wanneer dit gelukt is :wink:

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Freddy1959
      Helper
      Forum|alt.badge.img+1
      • Freddy1959
      • Auteur
      • Helper
      • July 13, 2020

      Mijn gegevens staan er in zoals aangegeven.

      Freddy1959
      Helper
      Forum|alt.badge.img+1
      • Freddy1959
      • Auteur
      • Helper
      • July 13, 2020

      De voordelen die ik heb bij mobiel bellen moeten blijven de kortingen onderling bellen en dubbele GB!. 
       

      Vaste lijn mag beëindigd worden zoals aangegeven in het overzicht. 

      Freddy1959
      Helper
      Forum|alt.badge.img+1
      • Freddy1959
      • Auteur
      • Helper
      • July 13, 2020

      Een bevestiging zie ik met belangstelling tegemoet met een totaal overzicht van het gehele abonnement zowel thuis als de mobiele abonnementen!. 

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • July 15, 2020

      @Freddy1959 ik heb de wijziging aangevraagd zoals je hierboven hebt aangegeven. Deze bevestiging komt jouw kant op! De wijziging gaat in per 22 juli aanstaande. Wil je dit toch niet? Dan dien je het voor de 22e aan ons te melden (het liefst via 0800-0402, snelste manier). Aan de mobiele abonnementen heb ik niks gewijzigd, dus daar heb je als het goed is het contract of orderbevestiging nog van. Hier wijzigt verder niks aan, zolang je deze mobiele abonnementen ook niet wijzigt :smile:.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement