Skip to main content

Ik heb een verhuizing doorgegeven, maar waarom is er in de tussentijd niks gebeurd? Ik heb contact gehad in de chat met ene Juup maar ondanks dat hij vertelde dat bij de verhuizing alles automatisch op glasvezel gezet zou worden en ik de hardware toegestuurd zou krijgen is er dus niks gebeurd.

 

Sterker nog ik krijg een niet persoonlijk schrijven op het nieuwe adres of ik een glasvezelabonnement wil….

Waarom kunnen dingen niet gewoon normaal verlopen KPN?

 

Hoi @Tonelzer, welkom op het forum! Sorry voor de latere reactie. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad en dat de verhuizing op 12 oktober is ingevoerd. De afspraak met de monteur staat voor 20 oktober. Bij een verhuizing is het de bedoeling dat je zelf je Experia Box en tv ontvangers en bekabeling meeneemt. Het aansluitpunt laat je zitten. En als er voor het aansluitpunt in het nieuwe huis aanvullende hardware nodig is, dan heeft de monteur dat bij zich. 

Alles is nu prima geregeld. De monteur heeft zijn werk goed gedaan.:point_up_2:

Goed om te horen, fijn dat je het nog even liet weten, Ton :)

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden