Doorschakeling vast KPN naar mobiel werkt niet en is niet aan te passen

Al enkele weken geen oplossing voor het volgende, ook niet na net ruim een uur alles uit te proberen met KPN en de betreffende team manager.

wij hebben sinds jaren standaard een doorschakeling naar mobiel ingesteld na 5 keer en bij in gesprek.

zonder aanpassingen van onze kan werkt dat nu niet meer kunnen we geen doorschakel nummer wijzigen en deze doorschakeling ook niet meer uitschakelen. ik zou wensen dat ik hiervoor een reset kon doorvoeren maar het verversen van aanpassingen wordt niet doorgevoerd, ook niet als het systeem zegt daar enkele minuten voor nodig te hebben.