Skip to main content
Beantwoord

Downloadsnelheid lager dan upload bij glasvezel

  • 12 July 2024
  • 5 reacties
  • 79 keer bekeken

Goedenavond,

Laatst is glasvezel bij mij aangesloten, en ik heb het abonnement omgezet naar 1000/1000 Mbit/s. Het lijkt er echter op dat mijn downloadsnelheid nog geknepen wordt, terwijl de upload wel juist is. Kan het zijn dat er ergens administratief nog iets niet juist staat waardoor de downloadsnelheid uitblijft?

 

 

Met vriendelijke groet,

 

Sjoerd

Beste antwoord door JanD

Zie onderstaande link voor een mogelijke oplossing @Sjoerdva :

Mocht hier geen oplossing uit voortkomen, even bellen met 0800 0402.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • 308 reacties
  • 12 juli 2024

Hi @Sjoerdva, heb je het glasvezelkastje al eens van de stroom afgehaald ? Of het modem eens herstart?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 13 juli 2024

Goedemorgen Dave,

Ik heb ze beide al een aantal minuten uitgezet en daarna weer opgestart, maar de resultaten bleven helaas hetzelfde.


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 7198 reacties
  • Antwoord
  • 13 juli 2024

Zie onderstaande link voor een mogelijke oplossing @Sjoerdva :

https://community.kpn.com/kennisbank-internet-132/snelheid-te-laag-bij-kpn-glasvezel-doe-de-check-601557

Mocht hier geen oplossing uit voortkomen, even bellen met 0800 0402.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 21791 reacties
  • 13 juli 2024

Heb je al een andere kabel geprobeerd?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 15 juli 2024

Goedemorgen allemaal,

Een andere kabel (beide Cat. 5E) heb ik al geprobeerd. Helaas nog steeds geen verbetering vandaag, ik zal met de klantenservice bellen.