Op 28 september heb ik mijn beltegoed verhoogd met 10 euro en daarna een 100 MB data bundel besteld. Dat waren 2 bank transacties. Tot mijn schrik zie ik vandaag dat mijn beltegoed nog maar 3,96 is en in mijn verbruik zie dat de databundel van mijn beltegoed is afgegaan. Dus dat is dubbel betaald. Kan dat a.u.b. hersteld worden (beltegoed verhogen of terugstorten).
Het was op 28 september. Vandaag telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Verwezen naar een Chat sessie. In overleg met Ingrid is mijn beltegoed weer opgehoogd. Dus mij probleem is voor nu opgelost maar als ik nog eens een bundel bestel, kan het dan weer optreden?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.