Beantwoord

E-mail gewijzigd in Mijn KPN maar rekening gaat nog naar oud e-mailadres

Forum|Forum|5 years ago
November 26, 2020
5 reacties
166 keer bekeken

WimR
Helper

Een paar dagen geleden heb ik mijn e-mailadres gewijzigd in KPN. De mails i.v.m. dit forum gaan keurig naar het nieuwe adres, maar de rekening werd vandaag nog steeds naar het oude adres gestuurd. Ik zou denken dat dit automatisch gebeurt, maar het lijkt erop van niet, zoals ook in andere topics wordt gemeld. Ik zou het fijn vinden als dit kan worden aangepast.

Vriendelijke groet,

Wim

Beste antwoord door Denise.

Hi @WimR ,
Inmiddels staat in ons systeem wel het mailadres die ook op jouw profiel vermeld staat. Om te testen of het goed aankomt heb ik je de laatste factuur nog een keer verzonden. Deze zou in je mailbox (of spambox) moeten staan als 'kopie factuur’.
Het kan zijn dat er een paar dagen over heen gegaan zijn voordat alles is aangepast in onze systemen. Laat je weten of het opgelost is? :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 26, 2020

Hallo @WimR , in MijnKPN kun je alleen je emailadres wijzigen voor toegang tot MijnKPN.

Voor een andere email voor andere administratieve zaken kun je even bellen met 0800 0402, chatten, Facebooken of Twitteren of de reactie van een moderator op dit forum afwachten.

Vul daarom in het privédeel van je profiel je postcode/huisnummer/klantnummer in en het emailadres dat je wilt gebruiken voor de factuur.

Like

W

WimR
Auteur
Helper
Forum|Forum|5 years ago
November 26, 2020

Dankjewel @JanD . Ik wacht het even af.

Vriendelijke groet, Wim

Like

W

WimR
Auteur
Helper
Forum|Forum|5 years ago
November 27, 2020

Zou een van de moderatoren dit kunnen checken? Ik zie dat al veel mensen voor mij dit probleem hebben gehad. Het zou ook fijn zijn als er een structurele oplossing zou komen. Alvast bedankt!

Groet, Wim

Like

+6

Denise.
Oud moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
December 1, 2020

Hi @WimR ,
Inmiddels staat in ons systeem wel het mailadres die ook op jouw profiel vermeld staat. Om te testen of het goed aankomt heb ik je de laatste factuur nog een keer verzonden. Deze zou in je mailbox (of spambox) moeten staan als 'kopie factuur’.
Het kan zijn dat er een paar dagen over heen gegaan zijn voordat alles is aangepast in onze systemen. Laat je weten of het opgelost is? :slight_smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.