Hoi! Ik zou graag het e-mailadres dat gekoppeld is aan mijn klantnummer willen aanpassen. Dus niet het e-mailadres van mijn MijnKPN. De website noch de app geven hiervoor de optie.
Een beetje achtergrond: ik heb een brief ontvangen die aangeeft dat het jullie niet gelukt is om een mail te versturen. Jullie speculeren dat dit komt omdat het adres dat ik heb doorgegeven niet bestaat óf omdat mijn inbox vol is, maar geen van beide is waar. Jullie e-mailservice kan het plusteken in mijn adres niet verwerken. Ik filter mijn mails namelijk door tussen de eerste helft (anoniem) en de tweede helft (@gmail.com) van mijn e-mailadres +kpn te zetten. Dat kan in Gmail, maar jullie e-mailservice kan dit kennelijk niet verwerken. De brief noemt namelijk niet eanoniem]+kpn@gmail.com, maar aanoniem]kpn@gmail.com. Min plus dus (haha). En dan komt de mail dus inderdaad niet aan. Jullie website laat echter wél anoniem+kpn@gmail.com zien. Ik heb het dus wel goed doorgegeven.
Kennelijk blokkeert dit jullie dus in het versturen van mails. Hoe moet ik het aanpassen?