E-mailen met de klantenservice

Beste vrienden van KPN, nergens, helemaal nergens, kan ik een e-mailadres vinden om mijn vraag te stellen. Ik hoef die vraag niet op een forum te stellen, ik wil die vraag ook niet op een forum stellen, het gaat namelijk niemand iets aan. Ik vind deze wijze van communiceren onaardig, onvriendelijk en zeker niet klant-gericht.

Het is een veeg teken dat ik inmiddels 20 minuten bezig ben contact met u te zoeken. Het gaat NERGENS over. Je verdwaalt elke keer weer in een digitale wirwar en die lijkt met opzet zo geconstrueerd te zijn dat je wel moet verdwalen. Je komt ook telkens terug op een pagina waar je al geweest bent en waar het antwoord niet te vinden is.

Wat een ballentent!

Ik zal u in het kort vertellen waar het over gaat: U bent te duur, ik wil goedkoper, als het kan bij jullie, maar als dat niet kan, stap ik over, maar dan wel met alles.

U kunt mij het antwoord mailen: **********p@gmail.com.

Groeten P. van Meggelen, klant sinds 1999

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.