Een week lang storing

Een hele goedeavond.

Ik zit sinds 3 juni zonder internet en TV. 3x telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De dag zelf, toen het begon, afgelopen maandag en woensdag. Volgens de storingpagina zou de storing woensdag 9 juni 18:00 verholpen moeten zijn, volgens jullie collega is dit een indicatie en zou het langer kunnen duren. Vervolgens blijft de storing op de internet pagina staan dat het opgelost zal worden op 9 juni 18:00. Krijg ik ook het advies om de modem ieder half uur uit en aan te zetten om te kijken of er al verbinding is. Ik heb helaas wel iets beters te doen dan mijzelf valse hoop geven….

De verlichting die ik aangeboden heb gekregen is een hoger datalimiet op mijn mobiel zodat ik dit kan gebruiken als hotspot. Heel aardig, maar wanneer worden er concrete antwoorden gegeven? Een week zonder internet en televisie is mij te lang, aangezien ik voor meer betaal wat ook internet gebruikt, denk aan Netflix, denk aan een PlayStation abonnement. Al die abonnementen vallen in het teniet maar mogen wel doorbetaald worden zonder dat het gebruikt kan worden, inclusief KPN zelf.

Ik wil weten wanneer dit opgelost gaat worden.

Bedankt voor het lezen!

Met vriendelijke groet,

Thomas