Einddatum internetabonnement na overstap

Per 18 juni zijn wij overgestapt op glasvezel via een andere provider omdat KPN in onze buurt dit niet kan leveren. Bevestiging en retourdoos van KPN ontvangen, Xperiabox teruggestuurd en toch krijg ik een factuur voor de nieuwe maand. Na contact met klantenservice, die bevestigde dat ik inderdaad per 18 juni was overgestapt, het bedrag gestorneerd. Vandaag een aanmaning ontvangen, weer contact met klantenservice en deze heeft per vandaag het abonnement stopgezet. Moest wel het bedrag betalen en zou dit binnen 5 werkdagen teruggestort krijgen. Echter de stopzetting is nu per 17 juli en niet zoals eerder is bevestigd per 18 juni. Iemand ervaring hiermee? Ben namelijk benieuwd of ik het volledige bedrag terug krijg of pas vanaf 17 juli. Reageren op de mail kan niet en hoop hier een reactie te krijgen.