4 dagen later en nog steeds geen reactie vanuit kpn, waarom bieden jullie deze mogelijkheid aan jullie klanten aan als er toch niet gereageerd wordt???

De wachttijd is ca 4 dagen hier dus dat klopt wel. Waarom ben je er zo zeker van dat het een kpn probleem is en dat het niet wordt veroorzaakt door iets in je eigen netwerk? Een kapotte connector aan een kabel kan al problemen geven.  Kan je iets meer vertellen over je netwerk?

Hallo @rockes welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen?

Heb je glasvezel of koper?

Gebruik je (KPN?) versterkers voor de wifi?

Welke internetverbinding valt weg, bekabeld of draadloos of beide tegelijk?

Indien glasvezel, heb je de glaskast al eens minimaal2 minuten van de stroom gehad en daarna tevens de modem een reset gegeven?

Hoi @rockes, welkom op ons forum!
Zoals je al gemerkt had kan het hier altijd even duren voor je een reactie van een moderator hebt. Dit forum is dan ook vooral bedoeld als een plek waar klanten elkaar helpen.
Als je hierover liever direct contact hebt met de klantenservice kun je hierover met ons bellen op 0800-0402

Dat gezegd hebbende, als het niet zo'n haast heeft denken we hier dus graag met je mee. Ik ben dan ook wel benieuwd naar de antwoorden op de vragen die Jan en Joep hierboven stellen!