het is meer dan een maand dat ik heb verzocht om mijn abonnement op te schorten omdat ik het land heb verlaten en u brengt me nog steeds kosten in rekening
Emigratie
Beste antwoord door Nadia
Hey
Emigratie aan ons doorgeven
Er zijn twee vormen van overzetten na emigratie. Je kunt je abonnement helemaal stopzetten of over op prepaid (voor mobiel). Als je voor een lange- onbekende periode gaat migreren dan wil je waarschijnlijk je abonnement stop zetten. Dat kan. Als je verhuist naar het buitenland, dan wordt je contract beëindigd op de datum waarop je emigreert. We brengen geen kosten in rekening voor de rest van je contractperiode. Als je een abonnement met mobiel toestel hebt, dan betaal je wél de afkoopsom voor je toestel. De kosten van je abonnement worden gecrediteerd. Als je een Sim Only abonnement hebt, dan wordt het restbedrag gecrediteerd. Je hebt de volgende gegevens nodig:
- Een bewijs van uitschrijving bij de gemeente of je arbeidscontract in het buitenland of een verklaring van je studie instelling in het buitenland.
- Je klantnummer.
- Je contactgegevens.
Dat kun je online via het formulier: Emigratie aan ons doorgeven
Wat gebeurt er nadat ik alles heb opgestuurd?
Als wij alles hebben ontvangen, controleren we je gegevens. Wat gebeurt er dan?
- Je krijgt een bevestiging. Nadat het bewijs van uitschrijving is goedgekeurd en je het contract hebt opgezegd, ontvang je binnen 1 week een bevestiging per e-mail.
- Je KPN apparatuur terugsturen. Heb je nog apparatuur van KPN? Bij je abonnement krijg je apparatuur van KPN in bruikleen (deze apparaten zijn dus niet van jou, maar van KPN). Omdat je gaat emigreren moet je de apparatuur terugsturen naar KPN. Lees hier hoe je KPN apparatuur retour stuurt. Het terugsturen van apparatuur is gratis.
Meer info vind je op: Emigreren KPN producten stopzetten
Heb jij de goedkeuring / bevestiging per mail van ons ontvangen, Youness?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.