Beste KPN,
Sinds mijn overstap van DSL naar Glas ervaar ik elke paar minuten enorme haperingen van mijn internet. Aangezien ik zelf in de IT werkzaam ben ben ik natuurlijk al even op onderzoek uitgegaan, mijn initiële vermoeden dat de oorzaak van dit probleem zich buiten mijn netwerk zou bevinden en na een middagje troubleshooten lijkt dit inderdaad het geval te zijn.
Ik heb uiteindelijk via PingPlotter een aantal verschillende IP’s getarget om te zien hoe stabiel deze verbinding zou zijn, en wat blijkt, de verbinding is simpelweg enorm instabiel. Zie onderstaand screenshot:
Zodra we bij de 3e hop aankomen ervaar ik enorme pieken wat betreft latency en ontstaat er ook veel packetloss. Mijn vraag is nu vooral wat de juiste vervolgstap is om dit opgelost te krijgen, als ik KPN bel word ik doorverwezen naar ‘KPN Netwerk’, die mij op hun beurt weer terug doorverwezen naar KPN. Een kastje van de muur verhaal dus.
Hier nog een ander voorbeeld waarin we hetzelfde zien gebeuren, maar dan met IPv4 adressen voor het gemak:
Wie o wie kan mij hiermee verder helpen?
Groet,
Ike