Enorme wachttijd voor aansluiten glasvezel nieuwbouwwoning

Op 19 april 2022 heb ik voor onze nieuwbouw woning een internet abonnement afgesloten. Oplevering van de woning heeft op 30 juni plaatsgevonden. Nog steeds is er geen glasvezel in mijn meterkast afgemonteerd.

De postcodecheck noemt een plandatum in 2024, hetgeen echter een fictieve datum lijkt. Mijn buren hebben immers gewoon KPN Glasvezel.

Regelmatig gebeld, er is zelfs ooit een monteur voor een dichte deur komen te staan. Er was immers geen afspraak met mij gemaakt en we woonden nog niet op het nieuwe adres.  Sindsdien is het onmogelijk een afspraak te maken of een status te weten te komen. KPN Netwerk geeft aan met een onderaannemer te maken te hebben en dat daar geen contact mee kan worden opgenomen…   Het nummer op de ‘wij troffen u niet thuis’ flyer verwijst naar een website waarop ik een terugbelafspraak kon maken. Vele pogingen verder heeft nog nooit iemand mij teruggebeld.

Ik moet zeggen dat het Ziggo kastje dat al maanden in mijn meterkast zit me bijna overstag heeft doen gaan…. 

Is er iemand op dit forum die iets meer kan zien dan de 1e lijn?  Ik zou toch graag als trouwe vaste klant ontzorgd willen worden.

postcode huisnummer en nieuw klantnummer zijn in mijn profiel opgenomen.