Skip to main content
Beantwoord

Ethernet en wifi netwerk van Experia v12 vliegen er dagelijks meerdere malen uit

  • July 31, 2023
  • 2 reacties
  • 70 keer bekeken

Hallo,

 

Ik heb zowel met eerder de Experia v10 als nu de v12 het volgende probleem: het Ethernet en wifi netwerk van Experia v12 vliegt er dagelijks meerdere malen uit. Ik weet dat dit forum bol staat van vergelijkbare problemen, maar heb nog weinig over oplossingen gelezen; dus hoop dat KPN mij wijzer kan maken.

 

Iets meer details over het probleem: 

 

  • Software versie: SGEJ1000060E
  • Ethernet en wifi gaan er bijna altijd allebei uit.
  • Het betreft dan alle apparaten: TV’s, tablets, laptops, deurbel, camera’s, etc.
  • Meestal herstelt de modum zich uit zichzelf na 10-30 minuten.
  • In de logfiles van de afgelopen maand staat het vol van “DNS name resolution failure (wpad.kpn)”.
  • Het probleem kan zich ieder moment voordoen; zit geen patroon in.

 

Heeft iemand al een echte oplossing gevonden?

 

Rik

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @RMFB, ik zie dat er een ticket voor je aangemaakt is en dat je naar aanleiding daarvan zo veel mogelijk randapparatuur hebt losgekoppeld. Mocht je merken dat je weer tegen het probleem aanloopt, dan willen we toch het modem omruilen, lees ik. Mocht je daarin hulp nodig hebben, laat je het dan weten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 4, 2023

Beste @RMFB, ik zie dat er een ticket voor je aangemaakt is en dat je naar aanleiding daarvan zo veel mogelijk randapparatuur hebt losgekoppeld. Mocht je merken dat je weer tegen het probleem aanloopt, dan willen we toch het modem omruilen, lees ik. Mocht je daarin hulp nodig hebben, laat je het dan weten?


  • Auteur
  • Topper
  • August 4, 2023

Yes, zal ik doen. Dank voor jullie reactie.