Hallo @Moniek84 , haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en geef daarna de modem een fabrieks-reset via de bekende paperclip.

Werkt alles nu correct? Zo ja, opgelost, zo nee, even gratis bellen met 0800 0402.

Succes.

Hoi @Moniek84 . Welke lampjes branden er wel op het glasvezel kastje? Zit het netwerkkabeltje naar het modem ook goed vastgeklikt?

Glas en Power branden, ethernet niet. Het frustrerende is dat we juist gisteren zijn overgestapt door alle storingen met ziggo en een monteur alles heeft geïnstalleerd en we nu helemaal niets hebben.

kabrls al in en uit gehaald en ook stroom meerdere malen er af met reset knop

Als glas en power branden, dan betekent dit dat de verbinding goed is. Dat het lampje Ethernet niet brandt betekent dat er geen verbinding tussen modem en glasvezelkastje is. Dit komt meestal door een defecte of verkeerd aangesloten kabel, wat wel vreemd is omdat het gisteren wel heeft gewerkt. 

Gaat de kabel vanaf het glasvezelkastje wel naar de rode poort op de KPN modem? En zo ja, zou je een andere netwerkkabel willen testen? Desnoods even tijdelijk die van de televisieontvanger? 

Ik ben t/m 31 augustus 22 klant geweest bij KPN (TV en Internet) vanaf 1 september 22 overgestapt naar een  andere leverancier over de lijn van KPN.

Op 31 augustus 22 branden alle onderdelen nog op het NT kastje. Op 1 september 22 was het lampje glas op NT kastje uit. 

Wat kan hier de oorzaak van zijn? 

Nog steeds geen tv en Internet

Hallo @Jeffrey P , even met je eigen provider contact opnemen, waar je nu klant bent.

@Jeffrey P, Jan legt dit goed uit. De aansturing van KPN netwerk dient door je huidige provider te worden gedaan, neem dus even contact met ze op.