Beste @Jasp120, welkom! Ontzettend vervelend dit! Ik zie dat je zaterdag ook contact met een collega hebt gehad. Wat is daaruit gekomen? Ik ga proberen een nieuwe Experia Box te regelen, maar daarvoor moet ik je modem eenmalig resetten en je komt dus een paar minuten zonder diensten te zitten. Kan dit op elk willekeurig moment?
@Marcia_ Bedankt voor je snelle reactie,
Tijdens het telefoongesprek werdt er gevraagd of ik de glasvezel kabel voor 2min+ er uit kon doen wat ik zelf ook al keer had gedaan. Gisteren viel het echter weer weg na 23:00 en kon op dat moment geen contact meer met jullie opnemen. Kwam er toen wel achter dat die wel erg heet was en even een tikkend geluid vertoonde nadat ik hem weer moest resetten.
Het modem mag gereset worden het is een v9 xperiabox.
Moet ik verder nog gegevens of iets doorgeven voor de aanvraag/bestelling van z’n box?
Met vriendelijke groet,
Jasper
Ik heb meteen even meegekeken @Jasp120, ik heb een nieuwe experiabox voor je aangevraagd, deze wordt bij een servicepunt bij jou in de buurt bezorgd. Ik heb je hier een PM over gestuurd en per sms krijg je hier ook nog een bevestiging van!