Skip to main content
Beantwoord

Experia box v10 defect

  • August 12, 2020
  • 7 reacties
  • 163 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Na een stroomuitval vannacht doet de Experia box v10 van mijn moeder het niet meer. Er brand geen enkel lampje en ook de stekker er even uit laten en daarna er weer in heeft geen effect.

Ik verneem graag hoe dit z.s.m. opgelost kan worden.

 

Alvast bedankt.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Yes, bedankt voor je gegevens. Ik heb een vervangend modem aangevraagd. Deze kun je morgen afhalen na 14:30. Ik heb het afhaaladres in een privébericht gestuurd. Ze willen daar graag de oude ook weer terug! Je krijgt dit alles ook per sms nog bevestigd.

Admin edit:
Mocht je als lezer dit issue ervaren kun je het snelste even met ons bellen op 0800-0402

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @BTALX, welkom op het forum!
    Dat klinkt niet goed inderdaad! Kun je de gegevens van je moeder invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
    Ik kijk graag even mee naar een oplossing!

    Je kunt ons ook altijd bereiken op 0800-0402

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Nieuwkomer
    • BTALX
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 12, 2020

    Beste Thomas,

    Bedankt voor je antwoord. Het profiel is ingevuld.

     

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 12, 2020

    Yes, bedankt voor je gegevens. Ik heb een vervangend modem aangevraagd. Deze kun je morgen afhalen na 14:30. Ik heb het afhaaladres in een privébericht gestuurd. Ze willen daar graag de oude ook weer terug! Je krijgt dit alles ook per sms nog bevestigd.

    Admin edit:
    Mocht je als lezer dit issue ervaren kun je het snelste even met ons bellen op 0800-0402

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @BTALX, is het nog gelukt met ophalen,installeren en werkt alles?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Topper
    • Broijl
    • Topper
    • March 12, 2023

    Hier hetzelfde probleem, zou eventueel nog de draad tussen adapter en modem kunnen zijn, lampje adapter brand wel. Modem doet helemaal niets.

    Mocht een nieuwe modem nodig zijn dan gaat mijn voorkeur uit naar ophalen kpnxl winkel in Breda, ivm thuiswerken komende dagen.

    Fijne dag

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • March 12, 2023

    De wachttijd op een moderater is hier wat langer. Bel de klantenservice 0800-0402.  Gratis nummer. 

      B
      Topper
      • Broijl
      • Topper
      • March 12, 2023

      Gedaan, nieuwe modem ligt morgenvroeg al klaar in kpnwinkel.

      Tnx!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement