Skip to main content
Antwoord

Experia Box V10 internetverbinding valt steeds weg

  • December 4, 2021
  • 20 reacties
  • 1141 keer bekeken

Een paar keer per dag valt gewoon internet uit. Wel verbinding geen internet 

Reset en aan uit doen werkt vaak niet. Internet start dan weer op na 15 min of soms pas na één uur..Om gek van te worden.

 

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

ik heb net gebeld met kpn de verbinding is instabiel op afstand gelijk al gemeten. Monteur komt langs van week. Iedereen dank voor alle adviezen en tips! 

 

groet Fred 

Goed om te horen Fred! We doen ons best om je hier op het forum zo snel mogelijk te helpen. In sommige situaties kan het handiger zijn om even te bellen (of chatten) met onze klantenservice, omdat je dan direct contact hebt. Fijn dat de monteur ingepland is. We lezen graag hoe het bezoek afgelopen is, laat het ook gerust weten als je vragen hebt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

20 reacties

  • December 5, 2021

Hallo @Fryvon ,

Welke experiabox heeft u?En heeft u koper of glasvezel?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 5, 2021

Beste Martijn,

 

Ik heb koper en een Experiabox v10 ZXHN H369A

 

groet Fred


  • December 5, 2021

die is prima.Heb je wel een rond kabeltje voor tussen het modem en de isra?


DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • December 5, 2021

Zie je dan iets aan de lampjes?

Zowel voorop, als op de smalle kant ( L1, L2)

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 5, 2021

ja ik heb een rond kabeltje. naar de isra

Net viel internet weer weg, alle lampjes blijven gewoon groen .

Telefoon geeft aan verbinding met de expedia box ( Wifi) geen internet verbinding. 

 

groet Fred 

 

 


  • December 6, 2021

vallen bekabelde verbindingen ook weg?Of alleen wifi?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 6, 2021

Op mijn computer , met kabel verbinding valt het ook weg dus allebei 

 

groet Fred 


  • December 6, 2021

Kan herstel+reset indrukken tot alle lampje uit gaan?Dan is alles weer helemaal ´schoon´.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Nog van harte welkom hier @Fryvon! Wat irritant dat je verbinding steeds wegvalt, opvallend dat de lampjes op je Experia Box daarbij aan blijven. Fijn dat er al hulp toegesneld is in jouw topic. 

Hoe gaat het nu met je verbinding? Heb je de reset die Martijn tipte nog kunnen proberen?

Kan herstel+reset indrukken tot alle lampje uit gaan?Dan is alles weer helemaal ´schoon´.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 7, 2021

Ik heb gisteren avond de herstel+reset knop in gedruk.Leek te werken maar de feest vreugde duurde korte na paar uur begonnen de haperingen weer. Ben er nog niet vanaf.

 

groet Fred 


  • December 7, 2021

Maar als de lampjes wel groen blijven betekend dat wel dat er iets met de experia box mis is.De eerste stap lijkt me dan dat @Alexandra de experiabox omwisselt.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • December 7, 2021

Heeft u dit soort dingen in huis?

 


  • December 7, 2021

die zorgen echt niet voor wifi/ethernet uitval hoor @Joep1965 .


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • December 7, 2021

O echt? Kijk hier even.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 7, 2021

Beste,

 

ik heb de experia box v10 en 5 experia  WiFi versterkers van kpn ( kleine zwarte doosjes)welke bedraad zijn aangesloten op experdia box .

Vandaag gingen we weer ruim een uur uit de lucht terwijl het internet lampje bleef branden.

alle adviezen opgevolgd en uitgevoerd.

 

Fred 


  • December 7, 2021

O echt? Kijk hier even.

dan zijn ze kapot maar in principe moet dat niet kunnen natuurlijk.


  • December 7, 2021

je kan ook 0800-0402 bellen @Fryvon .Waarschijnlijk ruilen ze hem om.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 7, 2021

ik heb net gebeld met kpn de verbinding is instabiel op afstand gelijk al gemeten. Monteur komt langs van week. Iedereen dank voor alle adviezen en tips! 

 

groet Fred 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

ik heb net gebeld met kpn de verbinding is instabiel op afstand gelijk al gemeten. Monteur komt langs van week. Iedereen dank voor alle adviezen en tips! 

 

groet Fred 

Goed om te horen Fred! We doen ons best om je hier op het forum zo snel mogelijk te helpen. In sommige situaties kan het handiger zijn om even te bellen (of chatten) met onze klantenservice, omdat je dan direct contact hebt. Fijn dat de monteur ingepland is. We lezen graag hoe het bezoek afgelopen is, laat het ook gerust weten als je vragen hebt.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 15, 2021

Het was een hele klus met graven erbij , maar internet is stabiel en sinds dinsdag niet meer uitgevallen! 

 

Dank allen voor meedenken. 

 

groet Fred