Ha @Dingoli, welkom! Voor elk apparaat dat wij geretourneerd krijgen, doen we een check of deze weer uitgeleverd kan worden. KPN is een heel duurzaam bedrijf en we willen dus niets weggooien als het niet nodig is. Op het moment dat wij constateren dat een modem of ontvanger zijn werk nog gewoon doet, wordt deze weer uitgeleverd. Je kunt er dan ook vanuit gaan dat de werking van jouw V10 net zo goed is als die van een nieuwe. Ik vind het persoonlijk inderdaad niet zo netjes dat we je een apparaat leveren met krasjes erop, maar meestal wordt de Experia Box (gedeeltelijk) uit het zicht gezet en zal je hier geen last van hebben. De V10 is één van onze beste modems momenteel, dus ik ga er vanuit dat je er naar tevredenheid gebruik van zult gaan maken!
