Skip to main content
Beantwoord

Experia Box v10 kapot

  • August 19, 2020
  • 9 reacties
  • 640 keer bekeken
D
Deelnemer

Goedenavond,

Sinds vorige week hebben wij problemen met modem. Hij doet het wel en na half uur is de verbinding weg(services en internet lampjes rood).  Wij moeten hem resseten of opnieuw opstarten, soms 5-10 keer en toen hij doet het weer...en na half uur is internet weer weg. Kunnen wij modem omruilen?

 

Mvg,

Tomasz Krzyminski

Beste antwoord door Erik van KPN

Probeer eens tijdelijk een lange kabel van Experiabox naar tv ontvanger. Als het zo wel stabiel werkt, dan zou je toch die adapters verdenken.

Probeer, voor de tv, inderdaad wat Nick aangeeft, Domelinhoo.

 

Als je nou wel weer merkt dat de Experia Box echt wegvalt, en een rood lampje geeft bij internet kun je het beste op dat moment gelijk even bellen met 0800-0402. De boel kan dan gelijk nagekeken worden. Indien nodig kan er dan ook een monteur gepland, of wellicht een vervangende Experia Box gestuurd. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hallo @domelinhoo, wat ontzettend irritant dit.. Ik zie inderdaad de wegvallende verbindingen. Kan jij eens proberen om de bekabeling tussen het IS/RA punt en de Experia Box te controleren? Zit dit er aan beide kanten nog stevig in en is de kabel nog heel? Heb je de mogelijkheid eens een andere kabel te testen? Ik zie op dit moment vanuit ons nog niet iets heel vreemds, namelijk..

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • August 20, 2020

Heb je dit kunnen testen, @domelinhoo?

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
D
Deelnemer
  • domelinhoo
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 20, 2020

Hallo, ik heb geen andere kabel om te testen maar ik heb alle stekkers nog nagekeken en alles ziet er goed uit. Vandaag hebben wij tot nu toe geen problemen met verbinding maar gisteren avond was het tijden champions league wedstrijd 3 keer weg. Wij gebruiken draadloze adapters dus signaal gaat via stroom naar andere adapter bij tv, heeft dit misschien iets mee te maken? Tot vorige week hebben wij jaren geen problemen gehad.

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • August 20, 2020

Probeer eens tijdelijk een lange kabel van Experiabox naar tv ontvanger. Als het zo wel stabiel werkt, dan zou je toch die adapters verdenken.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    D
    Deelnemer
    • domelinhoo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 20, 2020

    Zal ik doen, bedankt.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 21, 2020

    Probeer eens tijdelijk een lange kabel van Experiabox naar tv ontvanger. Als het zo wel stabiel werkt, dan zou je toch die adapters verdenken.

    Probeer, voor de tv, inderdaad wat Nick aangeeft, Domelinhoo.

     

    Als je nou wel weer merkt dat de Experia Box echt wegvalt, en een rood lampje geeft bij internet kun je het beste op dat moment gelijk even bellen met 0800-0402. De boel kan dan gelijk nagekeken worden. Indien nodig kan er dan ook een monteur gepland, of wellicht een vervangende Experia Box gestuurd. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    D
    Deelnemer
    • domelinhoo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 25, 2020

    Ik heb 15m kabel gekocht en zonder draadloze adapters angesloten. Hij deed een dag zonder problemen en gisteren weer uitviel. Ik denk dat mijn expreria box is wel stuk. Hoe kan ik hem omruilen?

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • August 25, 2020

    Erik zegt dat u moet bellen naar 0800 0402. Dat heeft u toch wel gelezen?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • August 27, 2020

      Je kunt dan inderdaad het beste bellen. Op het moment ziet mijn systeem geen uitval, en dus vindt hij niet dat er wat aan de hand is. Vandaar:

      Als je nou wel weer merkt dat de Experia Box echt wegvalt, en een rood lampje geeft bij internet kun je het beste op dat moment gelijk even bellen met 0800-0402. De boel kan dan gelijk nagekeken worden. Indien nodig kan er dan ook een monteur gepland, of wellicht een vervangende Experia Box gestuurd. 

       

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement