Experia Box V10 krijg ik niet van de beugel af ondanks omhoog duwen en naar mij toe trekken

Is het inmiddels gelukt?

Graag zou ik een betere router van KPN willen ontvangen. Want deze router geeft heel vaak problemen. Een tijdje geleden l had ik iemand van de klantenservice in het weekend opebelt ook door uitval van mijn internet. Toen had zij een nieuwe router voor mij aangevraagd en mocht het in de winkel in Eindhoven ophalen. Helaas ben ik niet meer geweest. 

Ook sta ik nu te kijken naar een betere provider, maar wacht nog even af.

In afwachting van uw antwoord 

Met vriendelijke groet.

S. Kartotaroeno 

Beste ​@Xperia box v10 de V10 is een van de beste modem/routers die KPN ooit geleverd heeft volgens velen.

De firmware wordt nog steeds bijgewerkt en is nu dus up-to-date, zie ook de rubriek product updates.

Als je glasvezel hebt, zou je de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom kunnen halen en daarna herstarten.

Daarna zou je de V10 eens een herstart of zelfs een complete reset kunnen geven.

KPN gaat modems, die niet defect zijn, niet zomaar vervangen en dan zou je ook weer een V10 krijgen.

​@Xperia box v10 Wat JanD hierboven schrijft klopt. Een modem wordt pas vervangen wanneer het defect is. Wanneer jouw verbinding wegvalt kan je het beste onze Servicetool gebruiken, dan wordt jouw verbinding op afstand uitgelezen en een passende oplossing aangeboden.