Beantwoord

Experia Box V10 services is rood sinds opzeggen tv-diensten

Forum|Forum|3 years ago
November 1, 2022
5 reacties
119 keer bekeken

Nick020
Nieuwkomer

We hebben maanden geleden onze tv-diensten opgezegd. We hebben nog wel internet van de KPN. We hebben een nieuwe router ontvangen (experia v10). Sinds enkele maanden brand het servicelampje rood. We hebben de router al tientallen keren gereset, maar dit lost niets op. Ook bij de speedtest komen we bij lange na niet aan de 200 MB waar we voor betalen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @Nick020. Een rood lampje is vaak niet goed inderdaad. Het kan zijn dat de V10 wordt gebruikt voor pairbonding zoals Henk noemt, en dat een van beide paren geen goed signaal geeft. Dat kan zowel het lampje als de snelheid verklaren. Maar laten we eerst even kijken naar de basis, we hebben nog te weinig informatie om met zekerheid een conclusie te trekken.

Wat voor aansluiting heb je precies, is dat inderdaad pairbonding? Of is het bijvoorbeeld glasvezel?
Hoe heb je de speedtest gedaan, is dat via een bekabeld aangesloten apparaat of via Wifi?
Wat was de concrete snelheid die je daarbij haalde?
Heb je al telefonisch contact (0800-0402) gehad met ons zoals kevster voorstelde? Zo ja, wat is daaruit gekomen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

H

Henk2304
Forum|Forum|3 years ago
November 1, 2022

Je hebt een "nieuwe" V10 zeg je. Én een abo van 200 Mb/s. Dan neem ik aan dat je pairbonding hebt, klopt dat? V10's worden alleen nog uitgeleverd bij pairbonding.

Dan zou het kunnen zijn dat één van de twee aderparen niet meer werkt, zodat nog hooguit de halve snelheid overblijft.

L8r, Henk

Like

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
November 1, 2022

V10's worden alleen nog uitgeleverd bij pairbonding.

Dat is te kort door de bocht volgens mij. Veel te kort.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

K

+8

kevster
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
November 1, 2022

Gewoon bellen, drager en snelheid laten controleren. Ook vragen of ze dat oranje lampje groen willen laten branden. Lukt dat niet dan is er iets mis. Eventueel komt er dan een extra onderzoek, een nieuw modem of een monteur.

Like

Jasper van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
November 3, 2022

Welkom op het forum @Nick020. Een rood lampje is vaak niet goed inderdaad. Het kan zijn dat de V10 wordt gebruikt voor pairbonding zoals Henk noemt, en dat een van beide paren geen goed signaal geeft. Dat kan zowel het lampje als de snelheid verklaren. Maar laten we eerst even kijken naar de basis, we hebben nog te weinig informatie om met zekerheid een conclusie te trekken.

Wat voor aansluiting heb je precies, is dat inderdaad pairbonding? Of is het bijvoorbeeld glasvezel?
Hoe heb je de speedtest gedaan, is dat via een bekabeld aangesloten apparaat of via Wifi?
Wat was de concrete snelheid die je daarbij haalde?
Heb je al telefonisch contact (0800-0402) gehad met ons zoals kevster voorstelde? Zo ja, wat is daaruit gekomen?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren