Skip to main content

Sinds gisteren doet bij ons de wifi het niet meer. We weten niet precies waarom het is gebeurt. Het is gebeurt nadat we bezig zijn geweest met een nieuw wifi punt. Echter hebben we hier uiteindelijk niks meer meegedaan. Nu brand het services lampje oranje en staat het internet lampje helemaal uit. We hebben de box al gereset, uitgezet en de herstel knop gebruikt maar niks helpt. Als we verbinden met de wifi geeft de telefoon aan dat er iets mis is met dsl kabel of de ethernet kabel. Is er iemand die misschien weet wat het probleem kan zijn en hoe dit op te lossen? 

Hallo @L.2021, welkom! Ik twijfel een beetje: heb je nu helemaal geen diensten? Of werkt het internet bekabeld wel? Je kunt het beste even bellen met 0800-0402. Voor storingen zijn mijn collega's 24/7 aanwezig. Wij kunnen je ook verder helpen, vul in dat geval je adres en klantnummer even in in je profiel. Welke Experia Box heb je? En heb je een koper- of glasvezelverbinding? Heb je de bekabeling tussen de Experia Box en het IS/RA-punt/glasvezelkastje gecontroleerd? En, indien mogelijk, het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos gemaakt?


Het probleem is inmiddels gevonden in het stekkertje van de dsl kabel zat een draadje los waardoor er dus geen verbinding gemaakt werd met de experia box


Ah ok, top dat het euvel gevonden is @L.2021 :blush: