Skip to main content
Beantwoord

Experia Box v10a start regelmatig spontaan opnieuw op

  • November 5, 2020
  • 6 reacties
  • 645 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Sinds een week of 2 start mijn modem zich meerdere malen per dag opnieuw op.

Al een harde reset gedaan, stroom er en tijdje afgehaald, kabel vervangen door de originele kabel, maar niets helpt. Telefoon valt uit, wifi valt uit en bekabelde PC is ook internet kwijt.

Als ik de verbinding laat controleren vind hij niets maar hij blijft regelmatig uitvallen.

 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Ik heb gisteren jouw verbinding doorgemeten en kwam geen bijzonderheden tegen. Ik heb eerlijk gezegd geen idee of er iets is veranderd, maar goed om te lezen dat het voor nu goed werkt. Wanneer dit weer vaker gebeurd dan kan je het beste gelijk bellen (0800 0402) of chatten met onze klantenservice zodat jouw verbinding doorgemeten kan worden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    N
    Nieuwkomer
    • nicovdl
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 7, 2020

    toelichting
    Wat gebeurt er:
    ik hoor een zacht klikje
    lampje gaat uit
    lampje word rood
    ik hoor een harde klik
    lampje gaat blauw knipperen
    lampje word rood
    lampje gaat blauw knipperen
    lampje word rood
    lampje wordt groen
    en alles doet het weer.
    Even voor een dagje bijgehouden hoevaak dit gebeurt:
    20.40  22.15  00.40 01.25 02.00 12.20 19.30
    Dit is behoorlijk irritant, hoe krijg ik dit opgelost?

     

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @nicovdl. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat de ExperiaBox een aantal keren per dag opnieuw opstart. gebeurd dit nog steeds en heb je de stappen op onze storingspagina eens willen doorlopen? 

     

     

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    N
    Nieuwkomer
    • nicovdl
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 11, 2020

    Ik heb de stappen op de storingspagina doorlopen, dat hielp allemaal niets.

    De afgelopen dagen was het echt waardeloos, modem startte regelmatig opnieuw op.

    Vandaag heeft ie het nog niet gedaan, ik weet niet of er iets veranderd is maar tot nu werkt alles goed.

     

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 12, 2020

    Ik heb gisteren jouw verbinding doorgemeten en kwam geen bijzonderheden tegen. Ik heb eerlijk gezegd geen idee of er iets is veranderd, maar goed om te lezen dat het voor nu goed werkt. Wanneer dit weer vaker gebeurd dan kan je het beste gelijk bellen (0800 0402) of chatten met onze klantenservice zodat jouw verbinding doorgemeten kan worden. 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
      N
      Nieuwkomer
      • nicovdl
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • November 13, 2020

      bedankt voor het meedenken, het lijkt echt opgelost te  zijn.

      Ik heb nog even in de windows logboeken zitten kijken en kon zien dat het op 24-10 is begonnen en de laatste keer was 10-11 om 21.33. Geen idee wat er gebeurd is maar sindsdien werkt het weer prima.

      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Goed om te lezen dat het nu weer goed werkt. Bel je gelijk met onze klantenservice mocht dit weer vaker gebeuren?

      You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement