Skip to main content
Beantwoord

Experia box v10A werkt niet

  • December 3, 2020
  • 1 reactie
  • 27 keer bekeken

Hi,

 

Sinds gisteren ochtend heb ik geen internet en experia box v10a heeft rood lampje. Heb opnieuw opgestart en ook reset online maar ook handmatig. Klantenservice gisteren gebeld maar geen oplossing...

Monteur afspraak kan pas dinsdag naar dat duurt te lang om thuis te kunnen werken. Mobiele wifi komt ook pas morgen eind van de middag dus 3 werkdagen mis:(

 

Thanks,

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @Experia v10a geen internet, wat rot dat je verbinding het niet doet. Ik heb je gegevens erbij gepakt met de gegevens die je in je profiel hebt gezet.

We (mijn collega's) hebben het probleem op afstand niet kunnen vinden en daarom een afspraak met onze monteurs ingepland om het op locatie verder uit te zoeken. Daarnaast is er een noodpakket verstuurd voor een tijdelijke internetverbinding. Meer kan ik niet doen op dit moment. Kan je misschien intussen de WiFi verbinding van de buren even ‘lenen’ als je het ze vraagt, als oplossing in de tussentijd? Ik hoop dat je het zo even redt tot het noodpakket er is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hi @Experia v10a geen internet, wat rot dat je verbinding het niet doet. Ik heb je gegevens erbij gepakt met de gegevens die je in je profiel hebt gezet.

We (mijn collega's) hebben het probleem op afstand niet kunnen vinden en daarom een afspraak met onze monteurs ingepland om het op locatie verder uit te zoeken. Daarnaast is er een noodpakket verstuurd voor een tijdelijke internetverbinding. Meer kan ik niet doen op dit moment. Kan je misschien intussen de WiFi verbinding van de buren even ‘lenen’ als je het ze vraagt, als oplossing in de tussentijd? Ik hoop dat je het zo even redt tot het noodpakket er is.