Beantwoord

Experia Box V8 en Wifi versterkers

Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021
27 reacties
355 keer bekeken

Ironburn
Topper

Goedendag,

Ik ben gisteren bezig geweest bij vrienden van mij, maar deze hebben de zelfde problemen als de topic starter.

De experiabox v8 blijft ook sinds gisteren aangeven (na reset, meerdere keren ) dat hij aan het updaten is. Ik heb ze geadviseerd om de klantenservice van kpn te bellen omdat ze hun klanten willen helpen. Maar na reset met kpn medewerker aan de telefoon, nog steeds het zelfde probleem. Nu moeten ze maar wachten… of anders een monteur...

Het is bekend bij v8 boxen dan de update kan blijven hangen. Zouden die vrienden niet gewoon een andere (v10 bijv) experiabox kunnen krijgen?

Of weet iemand nog een andere oplossing?

Graag hoor ik van u.

Alvast bedankt.

Johs

Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je reacties aangemaakt

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @Ironburn, wat fijn voor ze dat je je vrienden helpt met de Experia Box en wifi verbinding. Ik lees dat de Experia Box het intussen weer doet, het zit 'm nu dus nog in de wifi verbinding.

Er zijn verschillende opties. Je kunt de KPN Thuis app gebruiken om het wifi netwerk te beheren en het wachtwoord aan te passen. Onze Wifi Manager kan bij hen thuis ook helpen om de wifi verbinding zo optimaal mogelijk in te stellen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan kunnen zij (of jij vanaf hun locatie) het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Het is belangrijk dat de contractant belt (of chat), of anders in de buurt is. Mijn collega’s daar kunnen de verbinding meteen nakijken en helpen jullie dan verder om het op te lossen. Laat het gerust weten als je vragen hebt.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

I

Ironburn
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Hallo @Ironburn , even in het modem kijken welk op adres ze toegewezen hebben gekregen en daarmee inloggen.

Ik kan ze wel benaderen. Ik kan alleen niet inloggen

Op beide versterkers staat een ander Web Password. Heeft u beide geprobeerd?

Het inlogvenster ziet er zo uit?

Inlog scherm ziet er inderdaad zo uit. 1 wifi box uitgezet om zeker te weten dat ik op de goede aan het werk ben , maar kom ook na reset er niet in. Via app van KPN zijn de wifi punten wel benaderbaar. Iik heb nu beide boxen eruit getrokken, ww veranderd van de experia box v10a toen beide wifi punten gereset voordat ik ze aan sloot. En nu werkt het wifi gebeuren weer op en top. Kom dus alleen niet via pc in de punten… Maarja dat neem ik dan maar voor lief. Dank voor het mee denken.

Like

+22

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
November 3, 2021

@Ironburn Ondanks dat het niet de manier was die we in gedachten hadden, fijn om te horen dat je het zo opgelost hebt! Dank voor het delen :) Mocht je toch vragen hebben, dan weet je ons hier te vinden.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom