Skip to main content
Beantwoord

Experia Box V8 omruilen

  • July 21, 2020
  • 10 reacties
  • 171 keer bekeken
S
Deelnemer

Halo KPN,

 

Ik heb al een tijd problemen met mij EBox V8, elke keer valt het wifi uit, meestal s’avonds 2 tot 4 keer waarvan ik helemaal geen internet heb en ook geen tv kan kijken. Ik moet dan elke keer de Ebox uit en weer aanzetten en dan doet ie het weer. Ik heb van alles geprobeert, Ebox resetten, kabels vervangen, maar probleem niet opgelost. Experia box zit in de woonkamer met kabel van 1,5m op aansluitpunt.

Is het misschien hierdoor mogelijk om Ebox V8 te vervangen voor een andere?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Sham . Ik heb besloten jou een nieuwe experiabox te sturen. Heb jij de SMS met logistieke informatie gekregen?

Shamir Rosalia
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Sham . Valt alles uit? Dus ook bedraad internet en itv?

    Kun je tevens je profiel aanvullen en mij een seintje geven als je dat gedaan hebt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Deelnemer
    • Sham
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 28, 2020

    Hoi @Erwin_ 

    Alles valt uit, dus geen internet en ook geen itv. Ik heb mijn profiel compleet gemaakt..

    Shamir Rosalia
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 29, 2020

    Hoi @Sham . Ik heb besloten jou een nieuwe experiabox te sturen. Heb jij de SMS met logistieke informatie gekregen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Deelnemer
      • Sham
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 29, 2020

      Hoi @Erwin_ 

      Ja ik heb een SMS gekregen, bedankt alsnog voor de snelle oplossing:wink:

      Shamir Rosalia
      Erwin van KPN
      Moderator

      Je krijgt waarschijnlijk een v12. Die heeft meer mogelijkheden. Laat je tzt weten of het probleem daarmee verholpen is? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Deelnemer
      • Sham
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 30, 2020

      Hoi @Erwin_  

      Ik heb de nieuwe KPN Box v12 aangesloten, ik laat je zeker weten of het probleem verholpen is. Ik hou het in de gaten deze dagen en dan laat ik het weten.

      Eerste +punt is de wifi verbinding, veel beter dan de oude V8. 

      Shamir Rosalia
      Erwin van KPN
      Moderator

      Dat begint positief.  Deze router ondersteunt ook wifi6. Dus mocht je ooit een nieuwe mobiel kopen, weet je dat jouw experiabox van de modernste techniek is voorzien.

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Deelnemer
      • Sham
      • Auteur
      • Deelnemer
      • August 8, 2020

      Hey @Erwin_ ,

      Het gaat nog goed, geen problemen meer gehad zoals bij de V8. Als werkt zoals het hoort, dus ik denk dat het probleem opgelost is. 

      Bedankt voor de nieuwe KPN Box v12.

      Shamir Rosalia
        Erwin van KPN
        Moderator

        Top!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement