Hallo @Flotje,

Dit klinkt inderdaad niet best nee. Brand het powerlampje toevallig ook rood? Dit is een teken dat het modem namelijk echt helemaal defect is.  Je kan het snelste voor nu even bellen met 0800-0402 of chatten (kies hier voor internet → ik heb een andere vraag → scroll iets naar beneden → Chat → Ik wil een medewerker spreken intypen). Hun zorgen er dan voor dat je spoedig een nieuw modem in huis hebt. 

Hallo Chris, 

Bedankt voor je reactie. De chat is momenteel niet beschikbaar en telefonisch loopt de wachttijd nu op tot ongeveer 15 minuten. Ik probeer later op de dag  nog wel even te bellen met KPN in de hoop dat het iets rustiger is.
 

Mvg,

Danny

Net contact gehad met KPN via de chat functie. De ebox 8 wordt omgeruild in de hoop dat de problemen daarmee zijn opgelost.

Hoi @Flotje en welkom op het forum! Ik zie dat @ChrisWissink je al een eind op weg heeft geholpen, bedankt Chris! Fijn dat er een nieuwe router op is gestuurd. Zijn de problemen sindsdien ook verleden tijd? 

Hoi @Sanne_M,

Afgelopen donderdag heb ik alles ontvangen en aangesloten. Met de nieuwe Experiabox heb ik tot nu toe gelukkig geen problemen meer.

Moet zeggen erg goed en snel geregeld door KPN
 

Mvg,

Danny 

Wat fijn!  Super dat het hiermee opgelost is en bedankt voor de terugkoppeling. Nog een fijn weekend gewenst!