Skip to main content
Beantwoord

Experia box v8 valt steeds uit of werkt helemaal niet

  • March 28, 2021
  • 3 reacties
  • 77 keer bekeken

Beste KPN

Regelmatig valt hier de Experia Box v8 uit

Ondertussen alles geprobeerd om deze werkend te krijgen alleen zonder resultaat.

Voor het thuiswerken heb ik internet/wifi nodig.

Graag zie ik een oplossing van KPN tegemoet.

Mvg,

Anita

Beste antwoord door Jose_

Goedemiddag @AnitaBr, welkom op het forum!

Wat irritant dat de Experia Box telkens uitvalt en goed dat je daarover contact opneemt. Ik ben jouw verbinding even door gaan meten en zie inderdaad dat er wat verbrekingen zijn geweest. Het lijkt mij daarom slim dat je even met ons belt zodat mijn collega één en ander met jou samen kan controleren en uitsluiten. Blijkt het vervolgens nodig te zijn om apparatuur te vervangen of een afspraak met de monteur in te plannen, dan kan mijn collega dat direct met jou regelen. Telefonisch gaat dat een stuk sneller en makkelijker omdat je dan direct contact met elkaar hebt.

We zijn bereikbaar op het gratis nummer 0800 0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

  • March 28, 2021

Goedenavond @AnitaBr, welkom! U kunt het volgende doen: Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Hopelijk komt het snel tot een oplossing!


  • KPN Monteur
  • March 28, 2021

Wat je ook kan doen is gewoon 0800-0402 bellen en vragen om een v10 modem.


Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 1, 2021

Goedemiddag @AnitaBr, welkom op het forum!

Wat irritant dat de Experia Box telkens uitvalt en goed dat je daarover contact opneemt. Ik ben jouw verbinding even door gaan meten en zie inderdaad dat er wat verbrekingen zijn geweest. Het lijkt mij daarom slim dat je even met ons belt zodat mijn collega één en ander met jou samen kan controleren en uitsluiten. Blijkt het vervolgens nodig te zijn om apparatuur te vervangen of een afspraak met de monteur in te plannen, dan kan mijn collega dat direct met jou regelen. Telefonisch gaat dat een stuk sneller en makkelijker omdat je dan direct contact met elkaar hebt.

We zijn bereikbaar op het gratis nummer 0800 0402.