Hoi @Jos Bruining, welkom bij ons op het forum. Dat klinkt alsof jouw verbinding technisch is overgezet van het Telfort netwerk naar het KPN netwerk, daarbij zal het modem 's nachts inderdaad bijgewerkt worden. In jouw geval lijkt dat nog niet gedaan te zijn dus. Welk firmware versie staat er op dit moment op jouw Experia Box V8?

Als het update lampje blauw blijft branden kan een reset vaak de oplossing zijn, maar die wilde niet begrijp ik? Als je de reset die bij stap 2 wordt beschreven doet, wat gebeurt er dan precies: Hoe herstart of reset ik mijn Experia Box (modem)?

Zou je daarnaast je forumprofiel ook volledig kunnen invullen? Ik zag dat Thomas je daar ook al naar had gevraagd in je vorige topic.

Hallo Jasper, 

ik heb de helpdesk ook aan de lijn gehad. Deze heeft vanaf KPN de modem gereset. Het blauwe lampje zou binnen twee uur uit moeten gaan, maar dat is niet gelukt. Waar kan ik de firmwareversie vinden? 

Ik vraag me ook af of de reset op afstand dan is gelukt, als de migratie is gedaan zou het kunnen dat het modem voor ons niet meer te bereiken is. Ik wil er verder voor je in duiken, maar daarvoor heb ik jouw gegevens nog wel nodig. Zou je die nog aan je forumprofiel kunnen toevoegen?

Ik heb de gegevens aangevuld!

Dank je @Jos Bruining, ik zie daarmee dat de migratie afgerond moet zijn. Ik kan ook contact krijgen met de Experia Box V8 en ik zie firmware versie 02.00.142W4 staan. Dat is voor dit modem de versie die er na de migratie op hoort te staan. Dat is allemaal goed gegaan dus.

Als het blauwe lampje er nog is kan je de reset die we al noemden zelf doen, daarmee zoekt en installeert het modem de nieuwste firmware. Dat is dezelfde versie die er nu opstaat, maar daarna zal het blauwe lampje uit moeten zijn.