Experia Wifi(2x) werken niet met mijn Experiabox v10

Beste lezer,

Sinds kort heb ik op de 2e verdieping van mijn appartement een beter wifi signaal nodig. Hier voor heb ik 2 Experia wifis ontvangen.

Echter na het doorlopen van de installatie met de KPN thuis app werkt de 1e Experia wifi maar heel kort en met een trage snelheid (2 minuten).

Daarna brandt het blauwe wifi lampje van de Experia wifi maar is het signaal/netwerk niet te vinden met telefoon of laptop. Ook de Experiabox geeft geen signaal meer af(dit hoort geloof ik zo).

Handig misschien om te weten:

-voormalig Telfort klant,

-heb ook al eerder 1 Experia wifi gebruikt maar die heb ik terug gestuurd met het zelfde probleem maar dacht misschien is deze defect.

Doe ik iets fout ? Hoe kan ik dit werkend krijgen

Vriendelijke groeten,

Alay