Hi, op de Experiabox 12 brand alleen het power lampje groen en schakelt over naar niets of naar rood. Alle online opties van KPN om het probleem te verhelpen al geprobeerd maar niets werkt. Iemand een suggestie?
Hoi
Ik kijk graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
Kun je ook toelichten hoe je de experiabox aangesloten hebt zitten op je KPN aansluiting? (eventueel met foto's als dat makkelijker is)
Hi Thomas, dank je reactie. Ik heb mijn profiel ingevuld en hierbij ook de foto’s van de aansluiting.
Bedankt voor de foto
Ja, die brand nu ook weer
Em aan de voorkant brand alleen het power lampje dat ook af en toe uit gaat
Ik heb jouw verbinding doorgemeten en kan deze storing helaas niet op afstand verhelpen. Zou je nog eens de NT 2 minuten stroomloos willen maken en daarna de ExperiaBox resetten? Als dit het probleem niet verhelpt dan kan je het beste telefonisch contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402) om een afspraak te maken met één van onze storingsmonteurs. Je kan dan gelijk aangeven wanneer het jou goed uitkomt en mijn collega kan deze afspraak gelijk inplannen. Als je wilt dat ik een afspraak inplan met een monteur, laat dan hier even weten wanneer jou het beste uitkomt.
Ik zie hier dat er een nieuwe Experia Box is opgestuurd,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.