Skip to main content
Beantwoord

Experiabox 12 + SuperWifi bestellen lukt niet via de Wifi Manager

  • February 20, 2022
  • 10 reacties
  • 133 keer bekeken

Na de Wifi manager krijg ik het advies over te stappen naar de Experiabox 12. Dat wil ik wel doen (gebruik nu nog de experia 9) maar wil ook minimaal 1 super wifi punt. Ik probeer deze te bestellen maar dat lukt niet? (39,95 voor bestaande klanten) 

Wil ook nog de Netgear GS105E switch mee bestellen.

Wat kan ik doen? 

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@marto58 Hmm, dat is gek. Voor zover ik weet moet je de opties die jij wilt hebben kunnen kiezen. Kan je wel voor SuperWifi kiezen als je die eerst aanklikt, zonder eerst de KPN Box 12 aan te klikken? En maakt het verschil vanuit een andere internetbrowser, of als je de Wifi Manager vanaf een ander apparaat gebruikt?

Als je er niet uit komt met de Wifi Manager en liever direct contact hebt, kan je ook bellen of chatten met onze klantenservice

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • February 20, 2022

Werkt de v9 nog goed??


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 20, 2022

Ja maar met 2 extra versterkers en  nu moeten we steeds handmatig schakelen tussen 3 netwerken. (experiabox en 2 “oude” versterkers) Het moet er toch een keer van komen en met de nieuwe wifi6 versterkers lijkt mij dit wel een goed moment. 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • February 20, 2022

Heb je nu de oude dualband versterkers of de kleine zwarte experia wifi's? De box 12 heeft wat kinderziektes helaas. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 20, 2022

De oude dualband (witte) bedraad aangesloten. Heeft tot heden behoorlijk probleemloos gewerkt. Heb nu wel regelmatig storing op één van de twee.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • February 20, 2022

Ja die zijn inderdaad al op leeftijd.  Ik denk dat de wifimanager een beetje van slag is. Kan je helemaal niets bestellen?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 20, 2022

Wel de experiabox 12 maar dan loopt het vast.  Ik zal het straks nog eens proberen en anders neem ik morgen wel even contact op met KPN.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hoi @marto58, goed om te zien dat je op weg geholpen bent door Joep. Hoe staat het er intussen voor, ben je verder gekomen? Heb je onze Wifi Manager al geprobeerd in een andere internetbrowser? Soms helpt dat, als je er niet uit komt. Laat het gerust weten als je vragen hebt.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 23, 2022

Beste @Alexandra 

Via de wifi manager kom ik bij de bestellijst. Ik kies voor de Experiabox 12 als vervanger voor de huidige box 9. (Gratis) maar kan geen 2 super Wi-Fi punten bestellen (39,95)   Ik begrijp dat het nog niet werkt met de box 12??

Martin


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

@marto58 Hmm, dat is gek. Voor zover ik weet moet je de opties die jij wilt hebben kunnen kiezen. Kan je wel voor SuperWifi kiezen als je die eerst aanklikt, zonder eerst de KPN Box 12 aan te klikken? En maakt het verschil vanuit een andere internetbrowser, of als je de Wifi Manager vanaf een ander apparaat gebruikt?

Als je er niet uit komt met de Wifi Manager en liever direct contact hebt, kan je ook bellen of chatten met onze klantenservice


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 24, 2022

@marto58 Hmm, dat is gek. Voor zover ik weet moet je de opties die jij wilt hebben kunnen kiezen. Kan je wel voor SuperWifi kiezen als je die eerst aanklikt, zonder eerst de KPN Box 12 aan te klikken? En maakt het verschil vanuit een andere internetbrowser, of als je de Wifi Manager vanaf een ander apparaat gebruikt?

Als je er niet uit komt met de Wifi Manager en liever direct contact hebt, kan je ook bellen of chatten met onze klantenservice

Bedankt. Zojuist contact opgenomen en get is geregeld!