Hallo @hanskla, welkom. 

Oh nee! Welke Experiabox heb jij en welk lampje brand rood? Een rood lampje betekend meestal niet veel goeds, kan jij momenteel nog gebruik maken van jouw diensten? 

Als je geen internet hebt, is het het makkelijkste om te bellen met mijn collega's via de telefonische klantenservice (0800-0402), of contact op te nemen via de chat (selcteer internet, scroll omlaag en selecteer “ik heb een andere vraag en wil graag contact.”) Mocht je toch liever via het forum geholpen willen worden, dat kan! Houd er dan rekening mee dat je dan langzamer antwoord krijgt en het gesprek volledig openbaar gevoerd wordt. Geef ons dan een seintje, dan kijken we met je mee. 

Het is een experia box v10 en het servicelampje brand rood.

Ook na een reset (aan/uit). 

Internet werkt een wifi ook. Maar dat lampje hoort niet rood te zijn volgens mij.

Hoi @hanskla, 

Dat klopt, dat lampje is (meestal) rood wanneer de Experiabox geen verbinding maakt met het KPN netwerk en je dus geen gebruik kan maken van het internet. Wat apart dat jouw diensten dan wel gewoon werken. 

Herstel en Reset knop tegelijk inhouden totdat power lampje rood wordt.

Dan los laten, nu wacht tot power lampje blauw wordt en modem uitvalt.

Modem wordt nu weer helemaal groen.

Alle lampjes weer groen!