Skip to main content

Ik denk dat mijn experabox defect is: steeds vaker valt hij helemaal uit en moet ik de stroomkabel erin en eruit doen. Ook dan gebeurt er vaak niets en zit je een tijd zonder internet. Er staat wel spanning op de voedingskabel, en een tik op de Experiabox zorgt dat hij aangaat (en helaas ook weer uitgaat soms als je er tegenaan stoot).

Kortom, ik denk dat deze omgeruild moet worden.

Hallo @Bouwmanier 

Bel dan met KPN klantenservice via 0800-0402 en vertel daar je probleem.
Dan kan een medewerker direct met je meekijken en de Experia Box zo nodig omruilen.
Gezien jouw beschrijving lijkt me dat laatste waarschijnlijk.


Hoi @Bouwmanier, dit klinkt niet heel goed. Wat heb je al gedaan om het op te lossen. Ik zie nog geen contact met de telefonische klantenservice namelijk. Ik zie zo geen verbrekende verbinding, die had ik wel veracht. Heb je het modem al eens goed gereset? En hoe is het modem aangesloten op het hoofdaansluitpunt? Is dat met een ronde kabel van maximaal 2 meter zonder splitter?