Skip to main content
Beantwoord

Experiabox (type onbekend) valt steeds uit

  • April 10, 2021
  • 2 reacties
  • 70 keer bekeken

Ik denk dat mijn experabox defect is: steeds vaker valt hij helemaal uit en moet ik de stroomkabel erin en eruit doen. Ook dan gebeurt er vaak niets en zit je een tijd zonder internet. Er staat wel spanning op de voedingskabel, en een tik op de Experiabox zorgt dat hij aangaat (en helaas ook weer uitgaat soms als je er tegenaan stoot).

Kortom, ik denk dat deze omgeruild moet worden.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Bouwmanier, dit klinkt niet heel goed. Wat heb je al gedaan om het op te lossen. Ik zie nog geen contact met de telefonische klantenservice namelijk. Ik zie zo geen verbrekende verbinding, die had ik wel veracht. Heb je het modem al eens goed gereset? En hoe is het modem aangesloten op het hoofdaansluitpunt? Is dat met een ronde kabel van maximaal 2 meter zonder splitter?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • April 10, 2021

Hallo @Bouwmanier 

Bel dan met KPN klantenservice via 0800-0402 en vertel daar je probleem.
Dan kan een medewerker direct met je meekijken en de Experia Box zo nodig omruilen.
Gezien jouw beschrijving lijkt me dat laatste waarschijnlijk.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 11, 2021

Hoi @Bouwmanier, dit klinkt niet heel goed. Wat heb je al gedaan om het op te lossen. Ik zie nog geen contact met de telefonische klantenservice namelijk. Ik zie zo geen verbrekende verbinding, die had ik wel veracht. Heb je het modem al eens goed gereset? En hoe is het modem aangesloten op het hoofdaansluitpunt? Is dat met een ronde kabel van maximaal 2 meter zonder splitter?