Experiabox V10 geeft problemen met bezoeken van bepaalde sites
Wij hebben thuis twee week geleden een nieuw modem (v10) gekregen. Nu ondervinden wij het probleem dat op bepaalde apparaten er wel wifi verbinding is maar als bijvoorbeeld Google wordt geopend en dan een zoek opdracht wordt gedaan er geen webpagina kan worden geopend. Dit is op facebook precies hetzelfde. De telefoon of laptop geeft dan aan de site is niet bereikbaar.Â
Â
Ik heb al een aantal keer naar kpn gebeld maar daar kom ik niet verder.
Â
Johannes
admin: eigen topic aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Weet je zeker dat het een V10 is en niet een V10a?
Ja staat experia box v10
Â
Hallo @Johannes1997! Welkom op ons KPN Forum. Mag ik vragen waarom je een nieuw modem gekregen hebt? Was de vorige aan vervanging toe of het je een aanpassing gedaan in je abonnement waarvoor je dit modem ontvangen hebt?Â
Het probleem dat je ervaart is een beetje bijzonder. Aan de ene kant heeft het apparaat wel verbinding, maar er vind geen/trage dataoverdracht plaats. Om een beter beeld van de situatie te krijgen, ben ik benieuwd welke (rand)apparatuur je hebt aangesloten op het modem. Denk aan versterkers, tv-ontvangers, switches, etc.Â
Ik vermoed dat je het modem al eens gereset hebt met de klantenservice.Â
Â
Â
Hallo LisaÂ
Wij hebben aanpassing gedaan in ons abonnement en daardoor een nieuw modem ontvangen. We hebben nu tv erbij van KPN.Â
Verder maken we gebruik van twee wifi versterkers in ons huis.Â
Het modem hebben we idd al meerdere malen gereset.
Het volgende is handig om te weten als je de V10 combineert met versterkers. Als je een versterker aansluit op de V10, neemt die het (hele) wifi-signaal over. Het is van belang dat de Wireless functie ‘UIT’ staat. Bij het aansluiten van een versterker gebeurt dit meestal automatisch, maar soms ook niet. In dat geval kun je de Wireless functie handmatig uitzetten door het ‘Wireless’ knopje 10 sec. in te drukken (zie afbeelding 1). Als je het knopje loslaat, dan zie je dat ‘Wireless’ niet meer (groen) brandt. Dit is goed .Â
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.