Beantwoord

Experiabox V10A ?

Forum|Forum|5 years ago
July 11, 2020
27 reacties
313 keer bekeken

Baserolokus
Topper

Al tijd last van wegvallend internet. Begin mei ISRA punt vervangen, V8 vervangen voor een V10A en nu nog steeds haperingen. Zowel bedraad als draadloos. Vandaag SD gebeld en die zien niks. Nee hoor meneer aan onze kant is de lijn gewoon stabiel. Terwijl alles bij mij er uit ligt.

Men kan dus niks voor mij betekenen, klacht indienen wordt ook afgeraden want daar doen ze ook niks mee.

Is dit normaal?

M.i. klopt de hele meting die KPN uitvoert echt voor geen meter…

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Baserolokus . Voor een goede analyse moet ik even wat zeker weten.

Bij dit soort situaties willen we dat het zo simpel mogelijk blijft. Op die manier kan ik veel beter beoordelen of het probleem in de toevoer van het signaal zit of dat er ergens in het zogenaamde ‘klantdomein’ iets misgaat.

De wenselijke situatie is: Hoofdaansluitpunt → ethernetkabel → Router.

Dat is nu ook de situatie bij jou?

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

Baserolokus
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
July 31, 2020

Bart,

inmiddels 8 monteurs en een grondploeg verder. Nog steeds niet opgelost. Bijna elke dag contact met techdesk gehad. Dus nee, het is mij absoluut niet duidelijk. Word er echt verschrikkelijk chagrijnig van.

Las en Isra punt zijn inmiddels vervangen. Fritzbox constateert een aftakking van 45 meter lang die signaalverlies tot gevolg heeft. Nu wachten op een specialist die hopelijk volgende week komt en die dezelfde conclusie gaat trekken als een aantal van zijn voorgangers; er moet een grondploeg komen.…

lekker efficiënt bezig!

grBas

Bas van Lieshout

Like

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
August 3, 2020

Wat een geouwehoer zeg. Ik kan mij dan ook voorstellen dat je daar chagrijnig van wordt. Tot nu toe lijkt niemand de oorzaak nog te kunnen vinden. Er komt nu dus weer een monteur. Hopelijk is dit de laatste en kan hij de oorzaak achterhalen en oplossen als snap ik dat je sceptisch bent nadat er zal zoveel monteurs zijn geweest. Ik ben benieuwd hoe het volgende bezoek verloopt.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload