Skip to main content
Beantwoord

experiabox V8 lampjes blijven branden

  • December 17, 2020
  • 6 reacties
  • 628 keer bekeken

Geachte heer/mevrouw,

Iets meer dan een uur geleden was de internet en tv verbinding opeens verdwenen (tijdens een vergadering). Bij het modem aangekomen bleken alle lampjes te branden zie bijlage. Ik heb modem opnieuw opgestart (Power er af voor 10 minuten) en meteen gaan alle lampjes weer branden. Daarna het modem geprobeerd te resetten maar het enige wat het modem blijft doen is dat alle lampjes blijven branden. Ik krijg geen rood Power lampje te zien, zoals bij eerdere resetten en dat daarna de lampjes 1 voor 1 beginnen te knipperen. 
KPN is mijn modem kapot en kunt u mij helpen?

Alvast bedankt,

Beste antwoord door Snippie110

Het is opgelost, met een nieuw modem werkt alles weer, bedankt voor de service

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • December 17, 2020

Hoi @Snippie110, welkom op het forum! Dit betekent niet veel goeds. Of de Experia Box is kapot, of er is een probleem met je verbinding. De snelste manier om dit nagekeken en opgelost te kijken is even bellen met 0800-0402. Als je het liever via hier doet, ook geen probleem. Vul dan je forumprofiel in, dan kijk ik de boel na.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 17, 2020

Hallo Eric,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb gebeld met KPN, en de modem heeft het begeven. Als het goed is krijg ik straks een SMS dat er een nieuwe wordt opgestuurd.


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • December 17, 2020

Goed om te horen! Je krijgt dan inderdaad een sms als we een contact 06-nummer van je hebben. Gezien het tijdstip kan het zijn dat je die pas morgen krijgt. Als je dan nog niets hebt gehoord, laat het hier even weten. Dan kijk ik het na. Vul dan ook je forumprofiel even in.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • December 19, 2020

Het is opgelost, met een nieuw modem werkt alles weer, bedankt voor de service


  • Nieuwkomer
  • September 3, 2022

Ik heb hier ook last van 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • September 3, 2022

Ik heb hier ook last van 

Heeft u geen internet meer? Bel dan de klantenservice: 0800-0402.