Hi, mijn radio/tv maar ook wifi/internet vallen met regelmaat weg. Ook streamen, bijvoorbeeld Netflix, hapert regelmatig. Soms staat het beeld ook even stil. Mijn TV is bekabeld aangesloten (door KPN monteur) net als een accespoint wat in de woonkamer staat.
Wat opvalt is dat de Experia box ook aan een kant flink verkleurt is, het lijkt of deze erg warm is geworden, een bruine plek.
Wanneer de storing zoals hierboven beschreven voor komt, dan moet de experiabox van de stroom en kun je dan meestal na de herstart wel weer verder.
Nu met thuiswerken is dit helemaal vervelend aan het worden. Het is al niet leuk als je een film probeert te kijken, of wanneer je radio luister, maar met thuiswerken (laptop bedraad aan gesloten) valt dan ook soms de verbinding weg.
Helaas is dit niet continue en kun je niet voorspellen wanneer het voor komt. in het verleden al meerdere malen gebeld met de helpdesk, maar dan lijkt het net of ze je niet begrijpen. Men blijft maar resetten, praten over het ecolampje en dat het alleen om wifi gaat. Dat is dus niet zo, het gaat om internet en alles wat streamt. De glasvezelbox is in die tijd ook meerdere malen gereset.
aangezien de experiabox ook een bruine plek heeft vermoedt ik dat deze wellicht te warm is geworden en hierdoor instabiel is.
Graag verneem ik van jullie een oplossing, het liefst een omruiling naar een nieuwer type, zodat dit allemaal opgelost wordt.
met vriendelijke groet,
Erik
Jij hebt contact opgenomen gevraagd om nieuwe apparatuur en hebt, zonder checks en vragen, het direct toegezonden gekregen?