Hallo @RJA2907 ,

Gaat het om een V7, V8 of V9 modem? 
 

Dan kun je de omruil voor een nieuw modem zelf regelen. 

Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Nee is de laatste nieuwe box.

Dan kun je het beste bellen met 0800-0402.

Hi @RJA2907 en welkom op het forum! Hopelijk is het telefonisch inmiddels opgelost, maar zo niet of voor toekomstige meelezers, kijk ook op onze storingspagina of er een storing bekend is op je adres. Zo niet, dan vind je op deze pagina verdere stappen om de meeste zaken zelf op te lossen. Mocht alleen de wifi wegvallen en de bekabelde verbinding stabiel blijven, doorloop dan de Wifi Manager. Hopelijk werkt dit ook bij jou! 

Dit doe ik al dagen. Het gekke is dat het voornamelijk in de avond is als de tv aan gaat kan ik er momenteel op rekenen dat alles een paar maal vast loopt op de avond. En dit duurt soms wel een half uur.

Lijkt een breder probleem: Allemaal recente topics:

Scherp @Noordzee! Klopt het dat je ook Sneller Internet Buitengebied gebruikt @RJA2907? Zo ja, dan is dit inderdaad een bekend probleem. Er wordt vandaag verder aan gewerkt, zie ook