Goedemorgen KPN,
ik ben al jaren gebruiken van alle KPN diensten (4-in-1) en betaal daar fors voor. Door het thuiswerken bemerk ik dat de producten en met name hun prestaties niet conform mijn verwachtingen zijn. Internet is supertraag, valt elke dag meerdere malen weg, en de televisie geeft ook storingen.
Dit valt extra op omdat ik met collega’s in gedeelde documenten werk en zij een Ziggo-verbinding hebben. De speedtest resultaten verschillen gigantisch.
Ik heb meerdere malen een speedtest gedaan, alles uitgezet en afgekoppeld, wederom speedtesten gedaan, maar ik zie geen enkele verbetering.
Ik heb eergisteren telefonisch contact gezocht en gister zou ik door jullie worden gebeld na mijn klachten over wegvallende wifi en televisie, superlage resultaten van de speedtest. Dat is niet gebeurd. Ook dat valt tegen.
Jullie weten welke producten ik in huis heb, een verouderde experiabox v9 en devolo’s van enkele jaren oud.
Graag verneem ik van jullie, evenals de oplossingen die jullie kunnen bieden.
Groet,
Jessica