Beste KPN
In mijn bestelbevestiging van 5-6 staat het volgende.
Startdatum Hussel Internet 1 Gbit/s
U hebt ons gevraagd om uw abonnement te starten op 6 juli 2022. Wij controleren nu of dit mogelijk is. U ontvangt nog een aparte e-mail van ons met extra informatie over uw bestelling. Hierin staat ook de definitieve startdatum van uw abonnement.
Op 11-6 ontving ik een sms met het volgende.
Beste klant, via onze website volgt u eenvoudig uw lopende bestelling. Hier ziet u wat u hebt besteld, het afleveradres en de leverdatum. Ook kunt u hier monteurszaken regelen. Voor uw overzicht, ga naar https://ga.kpn/bestelstatus. Groet, KPN
Alleen bij het klikken op de link kom ik op een error pagina dat deze pagina niet bestaat.
Vandaag gebeld met KPN over hoe mijn bestelling er voor stond omdat ik dacht dat het abonnement zou starten op 6 juli aangezien ik verder nog niks gehoord had van een eventuele andere datum maar nog geen apparatuur had ontvangen.
De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat het abonnement inging op 27 juli wat ik zelf ook had kunnen lezen in de email die ik ontvangen zou hebben.
Ze heeft me toen nog een keer de bestelbevestiging gestuurd alleen staat hier in geen extra informatie over de datum van aansluiten of andere nieuwe informatie.
Ik heb dus sinds 5-6 geen emails meer ontvangen van KPN met eventuele extra/nieuwe informatie over mijn bestelling.
Is dit iets wat nog komen gaat of hoor ik deze al binnen te hebben aangezien de mevrouw aan de telefoon mij deze informatie gedeeltelijk wel kon geven.
Mvg