Extra onderzoek nodig om internetverbinding klaar te maken voor gebruik (glasvezel), hoelang duurt zoeits?

Pasgeleden zijn wij verhuisd naar een nieuwe woning, en hebben direct KPN internet besteld (17-8). Vandaag stond als bezorgdatum genoteerd, maar vrijdag 18-8 kregen we bericht dat extra onderzoek nodig is, zonder verdere uitleg wanneer we dan wel het modem/installatiepakket krijgen (tot vanmiddag stond de bezorgdatum 21-8 nog op MijnKPN; inmiddels staat er niks meer). Na telefonisch contact horen we nu dat dit ‘extra onderzoek’ dagern tot weken kan duren.

Wanneer krijgen we hier meer duidelijkheid over? Thuiswerken wordt zo onmogelijk gemaakt zonder een vermogen aan extra data te kopen…

Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden!

Groeten, Jikke en Hidde