Hallo @laaaaura , dat was een heel vervelende verrassing na je vakantie.

Was je soms op vakantie op één van de Griekse eilanden voor de Turkse kust?
Dan heeft jouw telefoon ongemerkt kans gezien om verbinding te maken met een Turkse zendmast. Radiosignalen trekken zich niets aan van grenzen en het sterkste signaal ‘wint’. De Turkse provider heeft dit geregistreerde verbruik geclaimd bij KPN, dus kan KPN dit niet kwijtschelden.

Sinds 1 juni 2017 heb je de EU-regeling “Roam like Home”, maar aan de buitengrenzen van de EU moet je zelf oppassen.

Je kan hier een klacht indienen , maar ik verwacht in dit geval geen succes voor jou.

Zoals bovenstaand reeds gelezen is het dus mijn eigen schuld dat ik in een EEN EUROPA toch via Turkije heb gestreamt oid… 

Ik woon aan de grens met Duitsland en krijg regelmatig het bericht dat in in Duitsland ben en dat er geen xtra kosten aan mijn internet verbruik hangen.

Nu was ik in Rhodos, maar heb geen bericht gehad dat ik gebruik maakte van het Turkse netwerk.

Het gaat maar om 10 euro +, maar KPN dit was mijn laatste factuur bij jullie club.

ik ben vrij om te gaan en staan, geen contract meer, dus alla… op naar T-mobile…

Gr. Een ex-KPN-er

Een begrijpelijke reactie @Koikoi , maar ook bij T-mobile kan je hetzelfde overkomen als je de pech hebt dat een zwakker Grieks signaal wordt overstemd door een sterkere Turkse zendmast. Aan de buitengrenzen van de EU moet je zelf hiervoor oppassen. Jouw telefoon is niet EU eenkennig, die pakt gewoon het sterkste signaal. Het waarschuwingsbericht is vaker te laat. Voordat het bericht uit Nederland er is heb je de data al ‘verstookt’.

In grensgebieden rond de EU altijd de telefoon vastzetten (bij netwerkinstellingen) op de provider van het land waarin je zit.

Het waarschuwingsbericht is vaak te laat, voordat het signaal uit Nederland er is heb je de data al ‘verstookt’.
 

Dit is weer zo’n “standaard” antwoord…. Als ik langs de grens met Dld rij…. Heb ik binnen 5 min bericht…. Maar in die andere landen dus weer niet.

Ik vindt dat providers daar meer “klantvriendelijker” in moeten zijn. Bij mij gaat hem om een klein bedrag… maar anderen moeten soms honderden euro xtra betalen… gewoon waanzin.

Einde bericht.

Geen ‘standaard’ antwoord, maar een simpele rekensom.
Buiten de EU zijn de buitenbundelkosten minstens €2,50 per MB. Dat betekent dat je binnen een paar minuten flink wat geld ‘verstookt’. Daar is geeneens 5 minuten voor nodig. Binnen de EU (NL ←→  D) is roaming geen probleem, maar bij de buitengrenzen van de EU moet je daar zelf rekening mee houden.

Om uit de hand lopende kosten te voorkomen wordt jouw internet door KPN afgesloten bij €60,50. Alleen als je bewust deze beveiliging uitzet kunnen de kosten onbeperkt groeien.