@Kimberley D. Hoe heb je het modem gereset? Je dient het modem naar fabrieksinstellingen te resetten ( wellicht meer als een keer) als volgt :

• Met de resetknop
  Deze zit aan de achterkant in het gaatje naast de groene Phone poorten. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.

• Zo kom je in de webinterface:

• Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
• Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
  De gebruikersnaam voor de Box 12 is Admin. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box. Na eerste keer inloggen moet je een nieuw, zelf gekozen, wachtwoord instellen.
• KPN Box 12: van specificaties tot instellingen | KPN Community

@HansaanZet bedankt voor je reactie. Inmiddels heb ik mijn laptop ingeplugd aan het modem en zo kunnen inloggen. Ik heb vanuit daar nogmaals de modem gereset maar nog steeds wil hij niet communiceren met de Chromecast 

En als u de chromecast eens helemaal opnieuw installeert ?

@HansaanZet  dit heb ik al gedaan meerdere malen

In dit topic Streamen iTV naar Chromecast werkt niet | KPN Community was er een probleem met de chromecast, maar dat zou ondertussen opgelost moeten zijn. (?)Misschien kan @wjb wat verduidelijken ?

Dat issue is inderdaad verholpen.

Kan jij de Chromecast in de Google Home app wel bereiken?

@HansaanZet  @wjb  Ik ben er achter waar het probleem vandaan kwam. Het was mijn telefoon, ik heb een nieuwe Xiaomi en daarbij stonden de locatie instellingen niet goed waardoor hij niet kon casten. Hij doet het weer !