Skip to main content

Mijn facturen lopen na opzeggenook gewoon door ondanks bellen met klantenservice. Krijg nu zelfs aanmaningen. Willem

Welkom op ons forum, @Gienderwijte! Ik kan me voorstellen dat je er vreemd van opkijkt dat je nog facturen ontvangt na een opzegging. Het kan soms voorkomen dat je nog facturen ontvangt na een opzegging, doordat de datum van opzegging midden in een factuurperiode valt. Je betaalt dan eerst nog voor een volledige maand, maar krijgt op de slotnota de teveel betaalde abonnementskosten van ons terug. Ook kan het zijn dat de opzegging en de factuur elkaar gekruist hebben. Ook dit wordt met een slotnota hersteld. Als je echter een maand na opzegging nog steeds reguliere facturen ontvangt, dan is er mogelijk wat verkeerd gegaan met de opzegging. In dat geval raad ik je aan telefonisch contact met ons afdeling Save op te nemen. Deze is morgen weer bereikbaar via het telefoonnummer 0800 0402.